Chère cliente, cher client,
Nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau dans nos magasins à partir du samedi 28 novembre 2020.
Vous avez encore quelques questions qui restent en suspens... voici toutes nos réponses.
Nos magasins sont ouverts et vous pouvez également continuer d’acheter et vendre vos produits sur notre site web.
Le traitement des commandes web se fait dans un cadre de responsabilité : tous les produits sont préparés dans le strict respect des recommandations sanitaires. Nos délais de gestion de commandes sont maîtrisés au mieux pour vous apporter satisfaction.
Vous achetez un produit ? Plusieurs solutions s’offrent à vous :
Vous vendez un produit ? Plusieurs solutions s’offrent à vous :
Si vous avez expédié un produit en magasin dans le but de le revendre et que nous l’avons réceptionné avant sa fermeture due à la situation sanitaire, nous vous invitons à contacter votre magasin pour poursuivre votre transaction.
Pour toutes questions relatives au suivi de votre colis suite à une commande, vous pouvez contacter le service client de La Poste au 3631 (n° gratuit).
Dans le cas où vous auriez demandé des encaissements différés de vos chèques, sachez que nous respecterons les échéances prévues avec les magasins.
Nos magasins restent disponibles pour tout ce qui concerne la garantie Easy Cash ainsi que les produits faisant l’objet d’un SAV. Vous avez la possibilité de contacter votre magasin directement par mail ou par téléphone afin de prendre rendez-vous pour récupérer ou déposer votre produit.
Tous vos objets en cours d’estimation ou d'authentification ont été placés en lieu sûr durant la période de fermeture des magasins.
Vous pouvez dès à présent contacter votre magasin par email ou téléphone afin d'obtenir plus d'informations.
Vous bénéficiez d’un prolongement de la durée de vos points de fidélité et de vos bons d’achat égal à la période de fermeture de nos magasins (exemple : si votre magasin Easy Cash reste fermé 1 mois, l'échéance de vos points de fidélité sera prolongée d'un mois).
** Produits éligibles au rachat en ligne : Smartphones, tablettes, ordinateurs portables, consoles, accessoires et jeux vidéo et appareils photo.
Abonnez-vous et recevez votre offre de bienvenue et nos bons plans en exclusivité !