Emballage des produits

  • Comment emballer mon colis ?

Assurez-vous que l’objet à envoyer est placé dans un carton solide, adapté à son contenu. Rien ne doit dépasser de l’emballage : ni ficelle, ni rabat ou poignée !
Évitez les formes biscornues et privilégiez des boîtes rectangulaires ou carrées.
Veillez à bien caler le contenu du colis, en rembourrant avec du papier bulle ou du journal (en bonne quantité).
Ne pas utiliser de papier kraft car susceptible de se déchirer durant l'envoi. Le produit ne doit pas bouger dans le carton.
Enfin n’oubliez pas, il est interdit de grouper plusieurs colis à l'aide de scotch ou autre. Utilisez un plus gros carton ou faites deux envois.

  • Quel est la limite de poids d’un colis ?

Les colis dépassant les 30 kg ou ayant les dimensions L + l + h excédant 200 cm sont refusés (ex : 10cm de haut sur 100cm de large et 100cm de long = 210cm).

  • Que se passe-t-il si mon/mes produit(s) arrivent cassés ?

Si nous constatons à la réception du colis que le colis est très abimé, déchiré ou cassé nous nous réservons le droit de refuser le colis. Dans ce cas, Colissimo vous renverra le colis et prend en charge la casse éventuel du produit.
Si le produit est cassé alors que le colis était intact, nous pouvons refuser de racheter ce produit, et vous le renvoyer.

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