J'ai acheté un Iphone 16 après les conseils d'un jeune vendeur et j'en suis ravie ! Il a su répondre à toutes mes questions concernant mes hésitations, encore merci à lui !

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J’avais un bon cadeau de 5€ pour mon anniversaire, mais je n’ai pas pu en profiter car il fallait 30€ d’achat.. c’était écrit en bas du Bon si petit que je ne l’ai pas vu. C’est pas vraiment un cadeau. Déçue 😟

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Satisfait pour ce premier achat réalisé chez EasyCash Wittenheim. Personnel très agréable.

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Client régulier de votre enseigne, j’ai toujours eu pour habitude d’acheter des articles chez vous et j’ai d’ailleurs été satisfait de mes derniers achats. Cependant, je souhaite vous faire part d’un mécontentement suite à une situation récente que j’ai très mal vécue lors d’une tentative d’achat. En effet, j’avais réservé une console Nintendo Switch 2. Après réflexion, et m’étant rendu compte que le prix des jeux était relativement élevé, j’ai décidé d’annuler cette réservation, ce qui me semblait être une démarche légitime. C’est à ce moment-là que l’on m’a informé que la somme que j’avais versée ne pouvait pas m’être restituée, mais devait obligatoirement être transformée en bon d’achat. Or, cette condition ne m’avait jamais été clairement indiquée au moment de la réservation. Si cela avait été le cas, je n’aurais tout simplement pas procédé à celle-ci. Pire encore, il m’a été laissé entendre que l’erreur venait de moi, sous prétexte que la console aurait pu être vendue entre-temps. Cette justification m’a paru déplacée et injustifiée, d’autant plus que l’information essentielle concernant la transformation de l’argent en bon d’achat ne m’avait pas été communiquée en amont. Je tiens à préciser que je n’avais aucune volonté de transformer mon argent en bon d’achat, et cette situation m’a mis profondément mal à l’aise en tant que client fidèle. Je considère donc qu’il serait important de revoir votre politique de réservation, mais surtout la clarté des informations données aux clients, afin d’éviter ce type de désagrément qui peut nuire à la relation de confiance et à l’image de votre enseigne. Dans l’attente d’un retour de votre part, Cordialement,

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Merci à la jeune femme qui rachète les produits pour sa patience et son professionnalisme. À bientôt

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Conseils éclairés très appréciés

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Un client devrait pouvoir renseigner ses goûts et les produits qu'il recherche. Ainsi dès qu'un produit correspondant à sa recherche arriverait en magasin, il pourrait être automatiquement informé. C'est ce que fait Leboncoin par exemple. Merci.

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