J'ai acheté un jeu il manquait un cd sur les 2 la caissière n'était pas du tout aimable

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Super magasin et super personnel

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Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de signaler plusieurs problèmes rencontrés lors de l’achat d’une tour gamer dans votre magasin Tignieu-Jameyzieu le 04/11/2025. Avant mon déplacement, j’avais pris soin d’appeler le magasin pour m’assurer de la disponibilité de tours gamer et obtenir des photos et fiches techniques, ce qui m’a été transmis. Après avoir repéré un modèle qui me convenait, je me suis déplacé en magasin pour finaliser l’achat. Sur place, le vendeur présent n’était malheureusement pas bien informé sur les caractéristiques techniques du produit et m’a donné des renseignements imprécis. Ne m’y connaissant pas suffisamment, j’ai fait confiance à ces informations, mais après coup je me rends compte qu’elles étaient incomplètes, voire inexactes. De plus, plusieurs points ne correspondaient pas à ce qui était indiqué sur l’étiquette de vente : • Le produit était affiché comme étant en parfait état, or le boîtier présente plusieurs rayures visibles. • L’intérieur de la tour était très poussiéreux, ce qui laisse penser qu’aucun nettoyage n’a été effectué. • L’ordinateur n’était pas réinitialisé comme cela aurait dû être le cas pour un produit reconditionné. J’ai donc dû le réinitialiser entièrement, réinstaller Windows, et passer plus de cinq heures à remettre le système en état de fonctionnement. • Après vérification par une personne compétente, il s’avère que la tour contient des composants anciens, sans que cela ne soit précisé lors de la vente. J’avais tenté de négocier le prix sur place en raison de l’état visible du boîtier, mais la remise accordée n’a été que de 20 €, ce qui me paraît insuffisant compte tenu des désagréments rencontrés et du temps passé à rendre le produit conforme à un usage normal. Je vous remercie donc par avance de bien vouloir étudier ma réclamation et de m’indiquer quelles solutions peuvent être envisagées (remboursement partiel, avoir ou autre geste commercial). Je reste bien entendu à votre disposition pour fournir des photos, factures ou tout autre justificatif utile. Cordialement, Villard benjamin 07/81/66/76/63 ; benjaminvillard8@gmail.com Réf produit :MSI RTX 2080 Super intel Core 10-10900K Annoncé à 699,99€, en promo à 599,99€ que j’ai payer finalement ~570€

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Merci à toute l'équipe, j'ai les réponses à mes questions.

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Merci à Lorine la vendeuse qui ma bien renseignée et s’occuper de moi.

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Magasin et personnel sympathique

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